Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : [DATE]
[RAISON SOCIALE] attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
[RAISON SOCIALE]
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Email : contact@haeliessence.com
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes :
— Données d'identification : nom, prénom, adresse email
— Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
— Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments et PayPal — nous ne conservons aucune donnée bancaire
— Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
— Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
FINALITÉS ET BASE LÉGALE
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
— Traitement et suivi des commandes (base légale : exécution du contrat)
— Gestion du service client (base légale : exécution du contrat)
— Envoi de communications commerciales si vous y avez consenti (base légale : consentement)
— Amélioration de notre site et de nos services (base légale : intérêt légitime)
— Respect de nos obligations légales (base légale : obligation légale)
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de l'exécution de nos services :
— Shopify Inc. : hébergement et gestion des commandes
— Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
— PayPal : pour le traitement des paiements
— Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
DURÉE DE CONSERVATION
— Données clients : 5 ans à compter de la dernière commande
— Données de navigation : 13 mois maximum
— Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès à vos données
— Droit de rectification
— Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
— Droit à la limitation du traitement
— Droit à la portabilité
— Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@haeliessence.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
COOKIES
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— Assurer le fonctionnement technique du site
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Meta) sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.