CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site haeliessence.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Les compléments alimentaires Haeli Essence sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Consulter un médecin ou une sage-femme avant toute utilisation en cas de pathologie ou de traitement médical en cours.
ARTICLE 2 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). [RAISON SOCIALE] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles. Ces frais restent à la charge de l'acheteur.
ARTICLE 3 — COMMANDE
La commande est validée à réception du paiement intégral. Un email de confirmation est adressé au client à l'adresse email indiquée lors de la commande. [RAISON SOCIALE] se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie ou de fraude suspectée.
ARTICLE 4 — PAIEMENT
Le règlement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) via Shopify Payments
— PayPal
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement. [RAISON SOCIALE] ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
La livraison est assurée par plusieurs transporteurs selon la destination. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. La livraison est offerte dès 50€ d'achat pour les livraisons en France métropolitaine.
[RAISON SOCIALE] ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, intempéries, etc.).
En cas de colis endommagé ou de livraison non conforme, le client dispose de 72 heures à compter de la réception pour le signaler à contact@haeliessence.com.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Par dérogation à ce délai légal, Haeli Essence propose une garantie satisfaction de 30 jours. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@haeliessence.com. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 7 — GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code Civil).
ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ
Les informations figurant sur le site ne constituent pas des conseils médicaux. [RAISON SOCIALE] ne saurait être tenue responsable de l'utilisation faite des produits en dehors des recommandations d'usage indiquées sur les emballages.
ARTICLE 9 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer : contact@haeliessence.com
ARTICLE 10 — LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.